Приказ Государственного комитета Псковской области по труду и занятости населения от 19.03.2013 N 45 "Об утверждении Административного регламента предоставления Государственным комитетом Псковской области по труду и занятости населения государственной услуги по содействию в урегулировании коллективных трудовых споров"
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
ПРИКАЗ
от 19 марта 2013 г. № 45
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫМ КОМИТЕТОМ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ТРУДУ И
ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОДЕЙСТВИЮ
В УРЕГУЛИРОВАНИИ КОЛЛЕКТИВНЫХ ТРУДОВЫХ СПОРОВ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Государственного комитета Псковской
области по труду и занятости населения
от 23.12.2013 № 215)
В соответствии с постановлением Администрации области от 22 апреля 2011 г. № 150 "Об утверждении Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг Псковской области органами исполнительной власти Псковской области" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Государственным комитетом Псковской области по труду и занятости населения государственной услуги по содействию в урегулировании коллективных трудовых споров.
2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета С.М.Логачева.
(в ред. приказа Государственного комитета Псковской области по труду и занятости населения от 23.12.2013 № 215)
Председатель комитета
С.К.АРЖАНИКОВ
Утвержден
приказом
Государственного комитета
Псковской области по труду
и занятости населения
от 19 марта 2013 г. № 45
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КОМИТЕТОМ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО
СОДЕЙСТВИЮ В УРЕГУЛИРОВАНИИ КОЛЛЕКТИВНЫХ ТРУДОВЫХ СПОРОВ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Государственного комитета Псковской
области по труду и занятости населения
от 23.12.2013 № 215)
I. Общие положения
1. Предмет регулирования Административного регламента
1. Настоящий Административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления Государственным комитетом Псковской области по труду и занятости населения (далее также - Комитет) государственной услуги по содействию в урегулировании коллективных трудовых споров (далее также - государственная услуга), за исключением коллективных трудовых споров по поводу заключения, изменения и выполнения соглашений, заключаемых на федеральном уровне социального партнерства, коллективных трудовых споров в организациях, финансируемых из федерального бюджета, а также коллективных трудовых споров, возникающих в случаях, когда в соответствии с частями первой и второй статьи 413 Трудового кодекса Российской Федерации в целях разрешения коллективного трудового спора забастовка не может быть проведена.
2. Круг заявителей
Предоставление государственной услуги осуществляется в отношении работников (их представителей) и работодателей (их представителей).
3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3.1. Комитет осуществляет предоставление государственной услуги по адресу: г. Псков, Октябрьский проспект, д. 27, кабинет № 2.
Почтовый адрес: 180004, г. Псков, Октябрьский проспект, д. 27.
Адрес официального сайта Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): trud.pskov.ru.
Адрес электронной почты: komtzan@trud.pskov.ru.
График работы Комитета:
понедельник - пятница: 9.00 - 18.00, обед с 13.00 - 14.00,
выходные - суббота, воскресенье.
Телефоны для получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги:
приемная Комитета: (8112) 66-40-38;
отдел труда Комитета: (8112) 66-96-21.
3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги предоставляется заявителям непосредственно в помещении Комитета, по электронной почте, посредством ее размещения на информационных стендах, в сети Интернет: на официальном сайте Комитета (trud.pskov.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных услуг) и в государственной информационной системе "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Псковской области" (gosuslugi.pskov.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области), а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры). Также информация может быть предоставлена по телефонам, указанным в пункте 3.1 настоящего подраздела.
(в ред. приказа Государственного комитета Псковской области по труду и занятости населения от 23.12.2013 № 215)
II. Стандарт предоставления государственной услуги
1. Наименование государственной услуги
Содействие в урегулировании коллективных трудовых споров.
2. Наименование органа исполнительной власти Псковской области, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Государственным комитетом Псковской области по труду и занятости населения.
3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является выдача или направление заявителю письма Комитета по вопросам урегулирования коллективного трудового спора (далее - письмо-разъяснение).
4. Срок предоставления государственной услуги
Срок предоставления государственной услуги составляет не более трех рабочих дней со дня поступления в Комитет заявления о содействии в урегулировании коллективного трудового спора.
5. Правовые основания для предоставления государственной услуги
Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
Трудовой кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг";
постановление Минтруда РФ от 14.08.2002 № 57 "Об утверждении Рекомендаций об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора примирительной комиссией";
постановление Минтруда РФ от 14.08.2002 № 58 "Об утверждении Рекомендаций об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника";
постановление Минтруда РФ от 14.08.2002 № 59 "Об утверждении Рекомендаций об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора в трудовом арбитраже";
постановление Администрации области от 16 июля 2009 № 260 "Об утверждении Положения о Государственном комитете Псковской области по труду и занятости населения";
постановление Администрации области от 19 июля 2013 г. № 315 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих области".
(абзац введен приказом Государственного комитета Псковской области по труду и занятости населения от 23.12.2013 № 215)
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
6.1. Для предоставления государственной услуги заявителем предоставляются в Комитет:
заявление о содействии в урегулировании коллективного трудового спора по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту (далее - заявление);
6.2. К заявлению прилагаются следующие документы:
1) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя;
2) копия требований стороны коллективного трудового спора;
3) документ, подтверждающий получение требований другой стороной коллективного трудового спора;
4) копия сообщения о решении, принятом в отношении полученных требований другой стороной коллективного трудового спора (при наличии);
5) копии решений сторон коллективного трудового спора о создании примирительной комиссии (при наличии);
6) копия протокола разногласий примирительной комиссии (при наличии);
7) копия соглашения сторон коллективного трудового спора о рассмотрении коллективного трудового спора с участием посредника (при наличии);
8) копия протокола об отказе сторон или одной из сторон коллективного трудового спора от рассмотрения коллективного трудового спора с участием посредника (при наличии);
9) копия соглашения сторон коллективного трудового спора о рассмотрении коллективного трудового спора в трудовом арбитраже (при наличии).
7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в форме документа на бумажном носителе, не установлено.
7.2. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в форме электронного документа, отказывается в случае несоответствия электронных документов требованиям Федерального закона от 6 апреля 2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
(в ред. приказа Государственного комитета Псковской области по труду и занятости населения от 23.12.2013 № 215)
8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги не установлено.
9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
10. Максимальный срок (время) ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги
При подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги либо при обращении заявителя по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, время ожидания в очереди (при ее наличии) не должно превышать 15 минут.
(в ред. приказа Государственного комитета Псковской области по труду и занятости населения от 23.12.2013 № 215)
11. Срок регистрации заявления
Заявление, поступившее в Комитет, регистрируется в течение одного рабочего дня со дня его поступления.
12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, местам для заполнения заявлений, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в помещениях Комитета или может предоставляться в электронной форме через Единый портал государственных услуг и Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области.
Входы в помещения (кабинеты) предоставления государственной услуги оснащаются табличками с указанием номера кабинета, названия подразделения Комитета, в функции которого входит предоставление государственной услуги.
Для ожидания в очереди и для заполнения заявлений заявителям отводятся места, оборудованные стульями или скамьями, столами для возможности оформления документов. При необходимости заявителю предоставляются бесплатно канцелярские принадлежности.
На информационных стендах, расположенных на первом этаже Комитета, размещаются:
1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) информация о месте предоставления государственной услуги, контактных телефонах, электронных адресах и государственных порталах;
3) информация о сроке предоставления государственной услуги;
4) перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для предоставления государственной услуги;
5) перечень сотрудников Комитета, в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги (далее - ответственные сотрудники);
6) копия настоящего Административного регламента.
13. Показатели доступности и качества государственной услуги
13.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
1) предоставление информации о государственной услуге в соответствии с пунктом 3.2 раздела I настоящего Административного регламента;
2) полнота предоставляемой информации о государственной услуге;
3) возможность предоставления государственной услуги в электронной форме.
13.2. Показателями качества государственной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
2) количество установленных в соответствии с разделами IV и V настоящего Административного регламента фактов ненадлежащего исполнения Административного регламента;
3) количество обоснованных жалоб на решения и действия (бездействия) сотрудников Комитета.
14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
Государственная услуга может предоставляться в электронной форме через Единый портал государственных услуг и Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области при наличии технической возможности путем осуществления:
1) предоставления в установленном порядке информации заявителю и обеспечения доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;
2) подачи заявителем заявления и прием заявления с прилагаемыми документами Комитетом с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области;
3) получение заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления;
4) получения заявителем результата предоставления государственной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами;
2) содействие в урегулировании коллективного трудового спора;
3) выдача или направление заявителю письма-разъяснения.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
2. Административная процедура "Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами"
Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление в Комитет заявления с прилагаемыми документами.
Заявление с прилагаемыми документами подается в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа. Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть представлены в Комитет лично, направлены по почте по адресу, указанному в пункте 3.1 подраздела 3 раздела 1 настоящего Административного регламента, а также с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.
Заявление с прилагаемыми документами, поступившее в Комитет, регистрируется в срок, указанный в подразделе 11 раздела II настоящего Административного регламента, сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей корреспонденции, и в день регистрации передается в отдел труда Комитета.
При поступлении заявления с прилагаемыми документами в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области заявителю направляется информация о дате регистрации заявления с прилагаемыми документами и входящем номере.
При наличии оснований, указанных в подпункте 7.2 подраздела 7 раздела II настоящего Административного регламента, заявителю с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области сообщается об отказе в приеме заявления с прилагаемыми документами в течение двух рабочих дней со дня его поступления.
Результатом исполнения административной процедуры является передача зарегистрированного заявления с прилагаемыми документами в отдел труда Комитета.
3. Административная процедура "Содействие в урегулировании коллективного трудового спора"
Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление в отдел труда Комитета зарегистрированного заявления с прилагаемыми документами в отдел труда Комитета.
Начальник отдела труда Комитета в день поступления в отдел заявления с прилагаемыми документами передает их ответственному сотруднику.
Ответственный сотрудник в течение одного рабочего дня со дня поступления к нему зарегистрированного заявления с прилагаемыми документами рассматривает их, готовит проект письма-разъяснения и передает его начальнику отдела труда Комитета.
Письмо-разъяснение должно содержать:
разъяснения норм трудового законодательства, регламентирующих вопросы урегулирования коллективных трудовых споров;
предложения по урегулированию коллективного трудового спора;
рекомендацию кандидатуры посредника (на этапе рассмотрения коллективного трудового спора с участием посредника и в случае, если в заявлении содержалась просьба о рекомендации кандидатуры посредника);
проект решения о создании временного трудового арбитража, содержащего кандидатуру сотрудника Комитета, предлагаемую для включения в состав временного трудового арбитража от Комитета (на этапе рассмотрения коллективного трудового спора в трудовом арбитраже).
Начальник отдела труда Комитета в день поступления к нему проекта письма-разъяснения согласовывает его и передает председателю комитета или в случае его отсутствия - заместителю председателя Комитета.
Председатель Комитета (заместитель председателя Комитета) в течение одного рабочего дня со дня поступления к нему согласованного начальником отдела труда Комитета проекта письма-разъяснения подписывает его и передает ответственному сотруднику.
Результатом исполнения административной процедуры является передача ответственному сотруднику подписанного председателем Комитета (заместителем председателя Комитета) письма-разъяснения.
4. Административная процедура "Выдача или направление заявителю письма-разъяснения"
Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление ответственному сотруднику подписанного председателем Комитета (заместителем председателя Комитета) письма-разъяснения.
Ответственный сотрудник в день поступления к нему подписанного председателем Комитета (заместителем председателя Комитета) письма-разъяснения обеспечивает его регистрацию в установленном порядке и в форме документа на бумажном носителе передает его лично заявителю, предварительно сообщив об этом по телефону либо через Единый портал государственных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области, или направляет заявителю почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа через Единый портал государственных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача или направление заявителю письма-разъяснения.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
1. Формами контроля за исполнением Административного регламента являются:
1) текущий контроль за исполнением Административного регламента;
2) проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением Административного регламента.
2. Текущий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется заместителем председателя Комитета, курирующим работу отдела труда Комитета, и начальником отдела труда Комитета.
3. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в течение календарного года в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным приказом Комитета.
4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Комитет жалоб на решения, действия (бездействие) сотрудников Комитета, а также в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений.
5. Для проведения плановых и внеплановых проверок на основании приказа Комитета формируется комиссия, в состав которой включаются заместитель председателя комитета, сотрудники иных отделов.
6. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются актом комиссии, в котором делаются выводы о надлежащем или ненадлежащем исполнении Административного регламента, устанавливаются лица, допустившие ненадлежащее исполнение Административного регламента.
7. Лица, допустившие ненадлежащее исполнение Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
(в ред. приказа Государственного комитета Псковской области по труду и занятости населения от 23.12.2013 № 215)
1. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Комитета и его должностных лиц, государственных гражданских служащих области при предоставлении государственной услуги (далее также - жалоба).
2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Комитет (далее также - орган, предоставляющий государственную услугу). Жалобы на решения, принятые председателем Комитета, подаются в Администрацию области.
3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, наименование должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, государственного гражданского служащего области;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, государственного гражданского служащего области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Комитетом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги).
Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы Комитета, который указан в подразделе 3 раздела I настоящего Административного регламента.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии законодательством Российской Федерации.
6. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) официального сайта Комитета;
2) Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.
7. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 4 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
8. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом органом, предоставляющим государственную услугу.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
9. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственных гражданских служащих области, ответственных сотрудников центров занятости населения.
В случае, если обжалуются решения председателя Комитета, жалоба рассматривается заместителем Губернатора области в соответствии с утвержденными сферами ведения в установленном порядке.
10. В случае, если жалоба на решение руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, подана заявителем в орган, предоставляющий государственную услугу, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в Администрацию области и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации области.
11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области, для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
12. В органе, предоставляющим государственную услугу, определяются уполномоченное на рассмотрение жалоб должностное лицо, которое обеспечивает:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;
2) направление жалоб в Администрацию области в соответствии с пунктом 10 настоящего раздела.
13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, государственных гражданских служащих области, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Комитета, на Едином портале государственных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Псковской области;
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, государственных гражданских служащих области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае жалобы заявителя на нарушение установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
16. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Псковской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее дня истечения срока, указанного в пункте 15 настоящего раздела, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Псковской области.
17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня истечения срока, указанного в пункте 15 настоящего раздела, в письменной форме.
18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа исполнительной власти области, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, рассмотревшего жалобу.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня истечения срока, указанного в пункте 15 настоящего раздела, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления Государственным комитетом
Псковской области по труду и занятости
населения государственной услуги по содействию
в урегулировании коллективных трудовых споров
Форма
Государственный комитет Псковской области
по труду и занятости населения
Заявление
о содействии в урегулировании коллективного трудового спора
(далее - КТС)
Просим оказать содействие в урегулировании КТС, возникшего "___"
____________ г. между сторонами:
_____________________________________________________________________ и
_______________________________________________________________________
Суть КТС состоит:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
По КТС проведены следующие процедуры:
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
В целях урегулирования КТС просим:
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Разъяснения по урегулированию КТС просим предоставить: лично, по
почте, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (нужное
подчеркнуть).
Почтовый адрес ________________________________________________________
Адрес электронной почты _______________________________________________
Номер контактного телефона ____________________________________________
______________________________________________ ________________________
(фамилия, имя, отчество, должность заявителя) (подпись)
"___" ________________ 20___ г.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления Государственным комитетом
Псковской области по труду и занятости
населения государственной услуги по содействию
в урегулировании коллективных трудовых споров
Блок-схема
предоставления государственной услуги
Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами
\/
Содействие в урегулировании коллективного трудового спора
\/
Выдача или направление заявителю письма-разъяснения
------------------------------------------------------------------